Privacy Policy

Last updated: 10 July 2026

This Privacy Policy describes how ClearWay Visa ("we", "us") collects, uses, and protects personal data of visitors to this website and clients of our services: visa application support, flight search, passport and document assistance, and document verification.

1. What data we collect

• Contact details — name, phone number, Telegram username, email address, which you provide via our request forms or by contacting us directly.
• Request details — information you share about your planned trip, destination country, and required services.
• Identity documents — passport data, scans, or photos of documents, provided by you voluntarily and only when necessary for a specific service (e.g. visa application support or document verification).
• Technical data — approximate location (country level) used solely to display the website in your language, and your language preference stored locally in your browser. We do not use advertising trackers.

2. How we use your data

• To respond to your requests and provide a free consultation;
• To prepare and support visa, passport, and document applications you order;
• To perform the document verification service at your request;
• To search and book flights at your request;
• To communicate with you regarding your case via the contact channel you provided.

We do not sell your personal data and do not use it for third-party advertising.

3. Legal basis

We process personal data on the basis of your consent (submitting a form constitutes consent), the necessity to perform the services you request, and our legitimate interest in responding to enquiries. Processing is carried out in accordance with the Law of Ukraine "On Personal Data Protection" and, where applicable to residents of the EU/EEA and the UK, the GDPR / UK GDPR.

4. Who can access your data

• Our team — only the managers working on your case.
• Service providers — form delivery (FormSubmit), email hosting (Proton Mail), website hosting, and payment providers when you pay for services. These providers process data only to the extent needed to deliver their function.
• Official bodies and partners — embassies, consulates, visa application centres, airlines, and partner document services, strictly to the extent required to deliver the service you ordered.

5. Document data and retention

Passport scans and document data are used exclusively for the service you requested. We store them only for as long as the service requires: document verification materials are deleted after the check is completed and the result is delivered; visa case documents are deleted or returned after the case is closed, unless you ask us to keep them for a future application. Contact details from enquiries are kept for up to 12 months and then removed.

6. Your rights

You may at any time request access to your data, its correction or deletion, withdraw your consent, or object to processing. To do so, write to clearway_manager@pm.me or message @clearwayvisa. We respond within one business day.

7. Data security

We use encrypted communication channels (HTTPS, end-to-end encrypted email), restrict access to client data to assigned managers, and recommend sending sensitive documents via secure channels we confirm with you individually.

8. Cookies and local storage

The website does not use advertising or analytics cookies. We use your browser's local storage for a single purpose — remembering your language choice (English or Ukrainian).

9. Changes to this policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The current version is always available on this page with the date of the last update.

10. Contact

ClearWay Visa · clearway_manager@pm.me · +380 66 651 80 31 · Telegram @clearwayvisa

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 10 липня 2026

Ця Політика конфіденційності описує, як ClearWay Visa («ми») збирає, використовує та захищає персональні дані відвідувачів цього сайту та клієнтів наших послуг: супровід візових заявок, пошук авіаквитків, допомога з паспортами й документами та перевірка документів.

1. Які дані ми збираємо

• Контактні дані — ім'я, номер телефону, нікнейм у Telegram, електронна адреса, які ви надаєте через форми на сайті або звертаючись до нас напряму.
• Дані запиту — інформація про заплановану подорож, країну призначення та потрібні послуги.
• Документи, що посвідчують особу — паспортні дані, скани чи фото документів, які ви надаєте добровільно і лише коли це необхідно для конкретної послуги (наприклад, супровід візової заявки чи перевірка документа).
• Технічні дані — приблизне місцезнаходження (на рівні країни), що використовується виключно для показу сайту вашою мовою, та вибір мови, який зберігається локально у вашому браузері. Рекламних трекерів ми не використовуємо.

2. Як ми використовуємо ваші дані

• Щоб відповісти на ваш запит і надати безкоштовну консультацію;
• Щоб підготувати та супроводжувати замовлені вами візові, паспортні й документальні заявки;
• Щоб виконати послугу перевірки документів на ваше замовлення;
• Щоб знайти та забронювати авіаквитки на ваш запит;
• Щоб спілкуватися з вами щодо вашої справи через вказаний вами канал зв'язку.

Ми не продаємо ваші персональні дані та не використовуємо їх для сторонньої реклами.

3. Правова підстава

Ми обробляємо персональні дані на підставі вашої згоди (надсилання форми є згодою), необхідності виконання замовлених вами послуг та нашого законного інтересу відповідати на звернення. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для резидентів ЄС/ЄЕЗ та Великої Британії — також GDPR / UK GDPR.

4. Хто має доступ до ваших даних

• Наша команда — лише менеджери, які працюють над вашою справою.
• Сервісні провайдери — доставлення форм (FormSubmit), поштовий сервіс (Proton Mail), хостинг сайту та платіжні провайдери під час оплати послуг. Ці провайдери обробляють дані лише в обсязі, необхідному для їхньої функції.
• Офіційні органи та партнери — посольства, консульства, візові центри, авіакомпанії та партнерські документальні сервіси — строго в обсязі, необхідному для надання замовленої вами послуги.

5. Дані документів і строки зберігання

Скани паспортів і дані документів використовуються виключно для замовленої вами послуги. Ми зберігаємо їх лише стільки, скільки вимагає послуга: матеріали перевірки документів видаляються після завершення перевірки та передання результату; документи візової справи видаляються або повертаються після закриття справи, якщо ви не попросите зберегти їх для майбутньої заявки. Контактні дані зі звернень зберігаються до 12 місяців, після чого видаляються.

6. Ваші права

Ви можете в будь-який момент запросити доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, відкликати згоду або заперечити проти обробки. Для цього напишіть на clearway_manager@pm.me або в @clearwayvisa. Відповідаємо протягом одного робочого дня.

7. Безпека даних

Ми використовуємо зашифровані канали зв'язку (HTTPS, пошта з наскрізним шифруванням), обмежуємо доступ до даних клієнтів призначеними менеджерами та рекомендуємо надсилати чутливі документи захищеними каналами, які ми узгоджуємо з вами індивідуально.

8. Cookies та локальне сховище

Сайт не використовує рекламні чи аналітичні cookies. Локальне сховище браузера використовується з єдиною метою — запам'ятати обрану вами мову (англійську чи українську).

9. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

10. Контакти

ClearWay Visa · clearway_manager@pm.me · +380 66 651 80 31 · Telegram @clearwayvisa